Полное ведение участка сопровождения клиентов компании как в Москве и МО, так и в регионах (Новосибирск, Санкт-Петербург, Калининград и др.):
• Прием и обработка заказов от дилеров по электронной почте и телефону.
• Консультации контрагентов по продукции, ее стоимости и наличию на складе.
• Согласование заказов с заводом-производителем (прорисовки, возможность изготовления).
• Выставление счетов.
• Отслеживание оплат покупателей; контроль разнесения платежей.
• Выставление документов на реализацию; формирование отгрузочных документов для склада; получение от контрагентов и проверка корректности оформления доверенностей на отгрузку.
• Контроль состояния заказов и дебиторской задолженности по контрагентам.
• Информирование о готовности заказа; согласование с клиентами даты и времени отгрузки.
• Предоставление клиентам информации о действующих скидках и акциях, рассылка прайс-листа.
• Составление заявок на транспорт в Битрикс; взаимодействие с транспортными компаниями.
Достижения:
• построение эффективной работы по сопровождению продаж, повышение вовлеченности и лояльности клиентов;
• получение дополнительных профессиональных навыков в рамках внутрикорпоративного обучения.
Период работы
февраль 2017 — апрель 2018 (1 год 3 месяца)
Должность
Менеджер
Компания
ООО "СПЕКТР"
Обязанности
Полное сопровождение продаж, работа с клиентами компании по всем регионам России:
• Обработка заявок по электронной почте и телефону, согласование заявок по номенклатуре (более 350 sku), количеству, сумме, доставке, выставление счетов, заключение договоров.
• Отслеживание оплат покупателей.
• Выставление документов на реализацию.
• Формирование и рассылка Прайс-Листа.
• Работа с транспортными компаниями: заказ машин, контроль отгрузки со склада.
• Списание материалов в производство; оформление прихода готовой продукции.
• Поиск поставщиков, заказ материалов, оприходование в программе 1С;
• Ведение участка ВЭД: формирование таблиц для таможенного брокера, заказ сертификатов; подбор и оформление документов для Таможни.
• Рассылка и подписание актов сверок с клиентами.
• Заказ канцтоваров, воды и расходных материалов, необходимых для жизнедеятельности офиса.
• Формирование отчетов для руководителя из 1С.
Достижения:
• организация работы отдела с 0 на этапе стартапа: оперативная настройка рабочих инструментов, успешный запуск и дальнейшая реализация проекта службы клиентского сервиса.
Период работы
май 2008 — март 2015 (6 лет 11 месяцев)
Должность
Менеджер
Компания
ЗАО "Сибпромизоляция"
Обязанности
• Работа с поставщиками, подрядчиками, заказчиками: подготовка коммерческих предложений, оформление договоров и согласование их с юристами, формирование спецификаций.
• Контроль выполнения договорных обязательств по поставкам: по количеству, номенклатуре (более 1500 sku), качеству, срокам.
• Составление заявок на производство, контроль сроков производства, оформление уведомления об отгрузке, контроль сертификатов и паспортов качества, контроль оформления первичных бухгалтерских документов на поставку материалов, на услуги по нанесению изоляции и на отгрузку продукции.
• Ведение базы в Excel, работа с большими объемами информации.
• Акты сверки с поставщиками, подрядчиками, заказчиками.
• Контроль остатков продукции на складе: сверка с менеджером на складе и бухгалтерией.
• Работа с претензиями по качеству и количеству.
• Заключение и ведение корпоративного договора ДМС.
• Заказ сувенирной продукции, полиграфии.
Период работы
ноябрь 2005 — апрель 2008 (2 года 6 месяцев)
Должность
Бухгалтер
Компания
ЗАО "Сибпромизоляция"
Обязанности
• Бухгалтер учета движения ТМЦ: поступление товаров, материалов, реализация.
• Путевые листы для корпоративных автомобилей.
• Банк-Клиент. Разнесение оплат по выписке.
• Налоговые проверки: подбор документов.
• Документооборот.
• Отчет Агента: формирование отчетности, подборка документов, ж.д. квитанций, ТТН.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2001 год
Учебное заведение
Московский Государственный Открытый Университет
Специальность
Информационно-измерительная техника и технология
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
2003г. Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э. Баумана Теория бухгалтерского учета с изучением программы 1С: Бухгалтерия 7.7
Навыки и умения
Word, Excel, 1С Предприятие Управление Торговлей 10.3, 11.3, Битрикс.
Я - ответственная, пунктуальная, коммуникабельная, легко обучаемая, без в/п.