Администратор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Власиха

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (1 июня 1977)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2024 — февраль 2025   (4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам/ оператор Call-центра (наркология, психиатрия, СМП)

Компания

Веримед-М

Обязанности

Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники.

Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией.

Запись пациентов на прием.

Прием, обработка и внесение в crm поступающих по телефону вызовов.

Распределение вызовов среди действующих бригад.

Логистика бригад.

Решение сложных и конфликтных случаев.

Период работы

апрель 2022 — октябрь 2024   (2 года 7 месяцев)

Должность

Администратор-кассир

Компания

Кафе "Серая лошадь"

Обязанности

Организация и контроль работы стойки администратора: прием, регистрация, размещение и выписка гостей, а также бронирование номеров и столиков в ресторане.

Встреча посетителей, создание дружелюбной и комфортной атмосферы, консультирование по вопросам услуг отеля и ресторана (как при личном обращении, так и по телефону).

Проведение взаиморасчетов с клиентами: работа с кассой, терминалом и специализированными программами учета (R-Keeper, iiko).

Ведение отчетной документации: оформление счетов, актов, накладных, а также ежедневная подготовка финансовых отчетов.

Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и чистоты в зоне ресепшн и номерах.

Решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами, оперативное реагирование на их пожелания и замечания.

Взаимодействие с другими подразделениями (кухня, служба размещения, уборка) для обеспечения слаженной работы заведения.

Обучение новых сотрудников стандартам работы и программному обеспечению.

Период работы

октябрь 2020 — март 2022   (1 год 6 месяцев)

Должность

Мэнеджер торгового зала

Компания

ООО "Фирма НАТ"

Обязанности

Организация работы торгового зала: обеспечение порядка, контроль за наличием товара на полках и поддержание презентабельного вида витрин.

Консультирование клиентов по ассортименту алкогольной продукции: помощь в выборе товара, предоставление информации о характеристиках, качестве и особенностях продукции.

Прием, учет и ответственное хранение товара: проверка поставок, сверка накладных, размещение продукции в торговом зале и на складе с соблюдением условий хранения.

Работа с кассовым оборудованием: проведение расчетов с клиентами, оформление возвратов, ежедневная подготовка кассовой отчетности.

Контроль за соблюдением стандартов обслуживания, а также норм и правил продажи алкогольной продукции.

Взаимодействие с поставщиками: приемка товара, решение вопросов по качеству и количеству продукции.

Участие в инвентаризации: проведение сверок остатков, выявление и устранение расхождений.

Обучение новых сотрудников стандартам работы, правилам продаж и обслуживания клиентов.

Период работы

май 2018 — октябрь 2020   (2 года 6 месяцев)

Должность

Диспецер такси

Компания

Такси любимое

Обязанности

Организация и координация работы водителей на линии для обеспечения эффективных пассажироперевозок.

Прием и обработка заказов от клиентов, оперативное распределение заказов между водителями с учетом их текущего местоположения и загруженности.

Контроль за движением автомобилей на линии с использованием специализированного программного обеспечения и GPS-мониторинга.

Оперативное решение возникающих вопросов: корректировка маршрутов, устранение конфликтных ситуаций, обеспечение своевременного выполнения заказов.

Ведение отчетности: фиксация выполненных заказов, контроль выполнения плановых показателей, подготовка ежедневных и еженедельных отчетов.

Взаимодействие с клиентами: консультирование по вопросам услуг, обработка жалоб и предложений, обеспечение высокого уровня сервиса.

Период работы

октябрь 2014 — декабрь 2019   (5 лет 3 месяца)

Должность

Электромеханик связи

Компания

Войсковая часть 33790

Обязанности

Прием, обработка и передача телеграмм с использованием специализированного оборудования, обеспечение оперативности и точности передачи информации.

Контроль за соблюдением правил эксплуатации оборудования связи, а также норм безопасности при работе с техникой.

Взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения слаженной работы системы связи.

Период работы

сентябрь 2012 — январь 2014   (1 год 5 месяцев)

Должность

Лифтер-оператор

Компания

Муниципальное унитарное предприятие "Благоустройство и развитие"

Обязанности

Своевременное выявление и устранение неисправностей, а также оперативное информирование специализированных служб о необходимости проведения ремонтных работ.

Контроль за соблюдением правил пользования лифтами жильцами и посетителями, проведение разъяснительной работы по вопросам безопасности.

Период работы

август 2010 — май 2011   (10 месяцев)

Должность

Учитель начальных классов

Компания

Муниципальное общеобразовательное учереждение средняя общеобразовательная школа "Перспектива" городского округа Власиха

Обязанности

Организация и проведение учебного процесса для учащихся 1-4 классов в соответствии с образовательными стандартами, включая преподавание таких дисциплин, как русский язык, математика, литературное чтение, окружающий мир, технология, музыка и физическая культура.

Разработка и реализация индивидуальных и групповых образовательных программ, направленных на всестороннее развитие детей, с учетом их возрастных и психологических особенностей.

Проведение воспитательной работы, формирование у учащихся морально-нравственных ценностей, культуры поведения и навыков самостоятельности.

Организация и проведение внеклассных мероприятий, направленных на развитие творческих, интеллектуальных и социальных способностей учащихся.

Тесное взаимодействие с родителями: проведение родительских собраний, индивидуальных консультаций, информирование об успехах и достижениях детей, а также совместная работа по решению учебных и воспитательных задач.

Обеспечение безопасной образовательной среды: соблюдение норм и правил техники безопасности, контроль за соблюдением дисциплины и порядка в классе.

Ведение учебной документации: составление планов уроков, заполнение журналов, подготовка отчетов об успеваемости и достижениях учащихся.

Участие в методической работе школы: обмен опытом с коллегами.

Период работы

май 2001 — октябрь 2003   (2 года 6 месяцев)

Должность

Воспитатель детей дошкольного возроста

Компания

Дударевский детский сад

Обязанности

Обеспечение безопасности, жизнедеятельности и всестороннего развития детей младшего и среднего дошкольного возраста.

Организация и проведение образовательно-воспитательных мероприятий, направленных на развитие мышления, творческих и социальных навыков воспитанников.

Разработка и реализация более 20 авторских сценариев для проведения утренников, праздников и тематических мероприятий, которые способствовали раскрытию творческого потенциала детей и созданию атмосферы радости и вдохновения.

Проведение занятий по развитию речи, мелкой моторики, логического мышления и творческих способностей с использованием современных методик и игровых подходов.

Взаимодействие с родителями: проведение консультаций, подготовка отчетов о достижениях детей, организация родительских собраний и совместных мероприятий.

Создание комфортной и развивающей среды в группе, оформление тематических уголков и наглядных материалов.

Наблюдение за эмоциональным и физическим состоянием детей, своевременное выявление и решение возможных проблем.

Ведение документации: планирование образовательной деятельности, заполнение журналов, подготовка отчетов.

Период работы

январь 2000 — июнь 2000   (6 месяцев)

Должность

Учитель начальных классов

Компания

Лосевская малокомплекная школа

Обязанности

Преподавание всех дисциплин начальной школы: чтение, русский язык, математика, окружающий мир, технология, музыка, физическая культура.

Разработка и реализация учебных программ, направленных на всестороннее развитие учащихся 1-4 классов.

Организация и ведение группы продленного дня, включая подготовку домашних заданий, проведение развивающих игр и творческих занятий.

Индивидуальный подход к каждому ученику с учетом их особенностей и потребностей.

Создание комфортной и мотивирующей образовательной среды, способствующей раскрытию потенциала детей.

Активное участие в школьных мероприятиях, подготовка учеников к конкурсам и олимпиадам.

Этот опыт позволил мне не только совершенствовать профессиональные навыки, но и вдохновлять детей на достижение успехов в учебе и личностном развитии.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Таганрогский Государственный педагогический инстетут им.А.П.Чехова.

Специальность

Педагогика и методика начального образования

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Имею некоторый опыт работы с Битрикс 24 и могу выполнять простые задачи в этой системе

Навыки и умения

Эффективная организация записи пациентов на прием и управление их записями.

Своевременная передача информации врачам и медицинским работникам, что позволяло минимизировать время ожидания для пациентов.

Умение общаться с пациентами, проявляя понимание и чуткость к их состоянию.

Поддержка и ведение документации, необходимой для работы учреждения.

Обеспечение высокого уровня сервиса, решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями и отзывами.

Ведение кассовой дисциплины: контроль денежных операций, работа с кассовым аппаратом, подготовка отчетности по выручке.

Управление закупками: контроль запасов продукции, составление заказов поставщикам, учет товаров и минимизация потерь.

Работа с документацией: ведение отчетности, составление графиков.

Навыки работы с POS-системами и программами учета (R-Keeper и iiko).Имею некоторый опыт работы с Битрикс 24 и могу выполнять простые задачи в этой системе.

Умение мотивировать команду и поддерживать позитивную атмосферу в коллективе.

Гибкость, стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

Обо мне

Способность брать на себя ответственность.

Инициативность и устойчивость к стрессовым ситуациям.

Быстро усваиваю новые знания и навыки.

Легко адаптируюсь к новым технологиям и процессам.

Прекрасные коммуникативные навыки, позволяющие находить общий язык с клиентами и командой.

Тактична, внимательна к мелочам, аккуратна.